退款条约

一、在线购买商品目前不支持在线自助提交退款,您有退款需求可联系客服申请退款。在退款进行过程中,您应当遵守本条款的退款服务规则和操作流程的规定。
二、退款流程:您拨打坐席电话申请退款,经客服受理后,符合退款条件的,我们将根据退款服务条款及规则把款项按原支付通道无息退回至用户的支付账户,款项到账时间以支付通道及银行实际到账时间为准;如支付间隔时间较长,无法按原支付通道退回,我们可酌情采用其它方式退款。但如下商品/服务除外:
(1)已消费且无充分证据证明商户提供的商品/服务存在对用户购买产生实质性影响的瑕疵或与平台公布的服务信息不符的其他情形的;
(2)因非正常使用及保管而损坏的商品;
(3)在平台服务信息中明确标明“不支持未消费随时退款”的商品/服务。
三、抵用券/优惠券的退款说明
(1)退款的总金额将会先行扣除使用的抵用券/优惠券的金额,余下的金额将按照退款流程予以退款;未使用的服务,不单独退抵用券/优惠券相对应的金额。
(2)订单中如使用抵用券/优惠券抵扣部分金额,则在退款成功后自动恢复抵用券/优惠券。
四、综合服务和多重礼包退款:礼包一旦使用过其中一次或者一项服务时,则不支持退款。